Het succes van de wijkcoaches

In Velve-Lindenhof zijn wijkcoaches actief. Ze bieden hulp op alle leefgebieden, wanneer een gezin de regie even kwijt is. Bijvoorbeeld door een combinatie van problemen, zoals werkeloosheid, schulden en moeilijkheden bij de opvoeding. De wijkcoaches kunnen samen met het gezin een integraal plan van aanpak maken. Ze mogen besluiten nemen namens ruim dertig verschillende instanties. Die integrale aanpak is één van de belangrijkste succesfactoren. En intussen meldt zelfs al 30% van de gezinnen die hulp nodig hebben, zichzelf aan.

Betrouwbaar en duidelijk

De wijkcoaches mogen sancties opleggen en voorzieningen toekennen. Het stopzetten van een uitkering bijvoorbeeld, of het verlenen van bijzondere bijstand. Vooraf spreekt de coach duidelijk af met het gezin, wat er gaat gebeuren. Er zijn geen verrassingen en het gezin ondertekent het plan van aanpak. Die helderheid maakt de wijkcoaches betrouwbaar. Bovendien voeren alle meewerkende organisaties uit wat de wijkcoaches vragen. Een gezin weet dus zeker dat de punten in het plan van aanpak echt uitgevoerd worden.

Voor wat hoort wat

Wijkcoaches nemen geen verantwoordelijkheid over van een gezin. Mensen doen zelf wat ze kunnen en krijgen daar hulp bij. Dit gaat vaak volgens het ‘voor wat hoort wat’ principe. Bijvoorbeeld: als een gezin de papieren bij elkaar zoekt om naar de Stadsbank te gaan, dan helpt de coach om de schulden te stabiliseren. Groot voordeel van deze aanpak is dat mensen de regie over hun leven weer terug krijgen. Bovendien is er minder kans op frustratie, omdat men niet met een gezichtsloze instantie te maken heeft. Er is één coach, die tijdens het hele traject het enige aanspreekpunt blijft.

Woningcorporaties De Woonplaats en Ons Huis zijn nauw bij de coaches betrokken. Door het succes van dit project is er vanuit het hele land veel interesse. Tientallen instanties en organisaties staan open voor deze nieuwe aanpak, die mensen duurzaam helpt.